今年“双11”，新疆人买了啥？又卖了啥？——新疆2026年“双11”电商消费市场观察

　　天山网-新疆日报记者 黑宏伟

　　走过第18个年头的“双11”，今年的动静小了些。乌鲁木齐几家菜鸟驿站，纸箱不再堆到门口；快递网点里，往年通宵分拣的灯也没那么亮了。

　　据第三方大数据监测，10月20日至11月11日24时，新疆网络零售额同比增长14.2%，其中实物型增长15%，服务型增长8.5%。涨幅不算惊人，新疆人购物车里的东西却换了模样：买什么、怎么买、在哪儿买，都在悄悄改变。

　　购物车里的“加减法”

　　这个“双11”实物消费不是简单地多买了，而是换了个买法。第三方数据显示，促销期间，新疆服装鞋包、母婴用品、家居用品网络零售额同比分别增长61.1%、58.3%、30.0%；3C数码、运动户外产品销量较平日分别增长121.7%、135.4%。

　　天猫“双11”数据显示，新疆热销商品是羽绒服、毛针织衫、热水器。吃穿用度的基本盘撑住了量，抬起来的却是升级的那一头。

　　价格的分量在减轻。今年大促呈现“有限让利、销量倍增”的特征，消费者不为凑单而买，只为换新、换好而买。面料升级的衣物、功效型单品、环保软装成了购物车里的新主角，价格因素在促销中的作用正在减弱，供给质量成了新的分水岭：谁能把面料、功效、材质做出差别，谁就能拿到订单。

　　昌吉市民李风琴的账算得清楚。11月9日，她在中联电器昌吉广场店挑中一台海尔智能洗衣机，原价4299元，国家补贴、店补、工厂补贴几项叠加，到手2859元。“很实惠、很划算。”她说。

　　政策的分量从数据里看得更明白。自治区商务厅数据显示，10月15日至11月11日，全区消费品以旧换新申请补贴28.84万台，带动相关商品销售额31.13亿元，其中线上申请9.45万台、带动相关商品销售额3.1亿元。

　　中联电器昌吉广场店店长朱国瑶说，店里备下2万台25种品类的家电，这两天日均销售额10万元左右，预计大促客流和销量比平时增加一倍。从“买得多”到“买得对”，购物车的减法做在数量上，加法做在价值上。

　　从买商品到买服务

　　乌鲁木齐市民张盼盼的购物车里，今年几乎没有大件服饰，取而代之的是手工坊、室内亲子乐园的团购券和几张餐饮券。“以前是囤纸巾、囤洗衣液，现在是囤能去的地方。”她说。

　　这样的清单不止一份。促销期间，新疆服务型网络零售额同比增长8.5%，在线餐饮、在线旅游、生活服务居服务型消费前三，增速领先的则是休闲娱乐、游戏话费和生活服务。消费重心从实物囤货移向线下体验，“囤生活”成了新的下单方式。

“双11”期间，乌鲁木齐邮区中心待运输邮件。黄梅 摄

　　新疆大学经济与管理学院教授陈兵认为，随着“30分钟闪购万物”在年轻消费者中普及，即时零售不再只是应急买药、临时补货的补充渠道，而是承接家庭日常近场需求、打通线上流量与线下门店的新型消费基础设施。促销期间，它的品类从蔬果、酒水乳饮、肉蛋水产延伸到手机数码、智能穿戴、美妆个护、宠物用品。

　　人工智能是今年另一处明显的变化。AI工具首次规模化应用于选品、客服、营销，商家用它降本，消费者用它比价挑货。“双11”大促期间，智能学习机、AI翻译笔、智能耳机也上了新疆消费者热门榜单。

　　从“囤实物”到“囤生活、囤体验、囤算力”，付费的理由变了：买的是省下来的时间和换回来的体验。

　　消费需求的改变也倒逼实体商场变革。

　　“双11”期间，乌鲁木齐砂之船（乌鲁木齐）奥莱线上做直播带货、社群秒杀、限时折扣券，线下推满减、抽奖和多品牌联合促销。

　　“商场里最值钱的从来不是货架，而是顾客愿意停留的时间。”砂之船副总经理曾小丽介绍，商场把雪季开板活动搬进室内，铺起冰雪场景，还举办了篮球联赛和蚂蚁音乐围炉音乐节。

　　乌鲁木齐市民张丽在商场里撞上流动博物馆的推广活动。“不光大人能学到东西，孩子也增加了课外知识。”原本打算停留四十分钟的一家人待了两个小时，孩子在展板前挪不动步，家长顺便多逛了两家店。

　　从拼价格转向拼品质、拼口碑

　　买的一端在变，卖的一端也在变。“双11”大促期间，新疆农产品网络零售额同比增长17.1%；地理标志产品中，和田大枣、阿克苏苹果、若羌红枣热度排前三，阿克苏核桃、库尔勒香梨紧随其后。产地直供与溯源服务，把枝头和餐桌的距离压得更短。

　　精河枸杞、赛湖高白鲑、天莱香牛在这个促销季迎来线上销售高峰。新疆杞明星枸杞产业发展有限公司提前上架新品、设置优惠套餐，统一分选、质控、包装。公司主播海日古丽·斯拉木洪说，直播间流量明显提升，单场最高销售额1.2万元。

11月9日，主播向网友推介赛湖高白鲑产品。图/博州融媒体中心提供

　　新疆赛湖渔业科技开发有限公司提前一个月备货，在乌鲁木齐、重庆设云仓，推出冰鲜整条鱼、熟食、礼盒。该公司电商销售总监李宥锋说，产品全程冷链加工、航空运输，只为缩短配送时间。

　　新疆米品汇食品有限公司把功夫下在生产端。米粉日产量从20吨提高到40吨，生产线由21条增至26条，生产人员从150余人增至200余人。该公司销售总监李艳宏说，今年“双11”销量预计比平时增加30%，十余种电商专属产品同步上线。

　　风味的往来是双向的。抖音电商11月9日发布的“双11”寻鲜地图显示，福建消费者购买的新疆物产中，阿克苏冰糖心、阿克苏185纸皮核桃位居前列；新疆消费者购买的福建物产中，武夷岩茶、金骏眉、福州鱼丸位居前列。

　　地理标志成了连接地方特色与消费信任的纽带，“疆品出疆”已从拼价格转向拼品质、拼口碑。

　　今年“双11”新疆市场的变化，不在单点爆发，而在结构优化。价格已不再是竞争的唯一关键词，供给创新与服务能力正成为拉动消费的新支点。新消费的活力，藏在一件件奔赴千家万户的快递里，也藏在一顿热气腾腾的聚餐、一趟计划中的旅行里。