阿勒泰公安在线 | 哈巴河公安：“一窗通办”跑出政务服务“加速度”
近年来，哈巴河县公安局推动公安服务模式改革，县政务服务中心公安窗口实现从“多窗”到“一窗”、从“专窗”到“综窗”的转变，有效提升了企业和群众办理公安政务服务事项的便捷度与满意度。
“今天来换驾照，工作人员很热情、很专业，而且这个窗口还能办多种业务，太方便了。”居民李先生在行政服务中心公安窗口同时将身份证、驾驶证、行驶证三项业务一次申请办理，快捷、方便地服务模式让李先生赞不绝口。
为方便群众办理业务，哈巴河县公安局进一步优化窗口设置，对窗口席位和功能区进行升级改造，实现“综窗快办、专窗精办”。在认真做好线下服务的同时，大力推行“网上办”“掌上办”等服务。依托“新疆公安微警务”“交管12123”等网络服务平台，指导群众使用手机办理户籍业务、违章处理等简易高频事项的“全程网办”群众只需要一部手机，就能实现“不见面、零跑动、办成事”。
“方便、快捷！”这是许多办事群众的切身体会。哈巴河县公安局持续优化服务效能，采用集中培训、手把手互学、跟班作业等多种形式对窗口民辅警开展全方位培训，从“一警专办”逐步转变为“一警多能”。自2024年年初“综窗”正式投入运行以来，窗口日均办结业务速度提升了3倍，群众排队时间缩短约70%。
今年以来，哈巴河公安共办理公安政务窗口业务4150件，其中综合窗口办理3200余件，专窗办理950余件，综合窗口办理量占公安政务窗口业务的70%。
（通讯员 李敏）
[责任编辑：许恒瑞]
